Política de reembolsos

Cómo funcionan los reembolsos de programas comprados en workautclub.com y en la app.

Fecha de entrada en vigor: 6 de octubre de 2026 · Versión: 2.0 · Read in English

1. Alcance

Esta política aplica a los programas de entrenamiento («Programas») comprados en workautclub.com. Forma parte de nuestros Términos de servicio. Las compras hechas dentro de la app de iOS siguen las reglas de reembolso de Apple (ver sección 6).

Las compras en este sitio web las procesa Paddle.com Market Ltd («Paddle»), nuestro revendedor autorizado y vendedor registrado (merchant of record). Paddle emite tu recibo y, cuando se aprueba un reembolso, devuelve el dinero a tu método de pago original.

2. Garantía de devolución de 14 días

Puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la compra, sin preguntas, siempre que no hayas empezado el Programa en la app. Un Programa cuenta como empezado cuando se ha registrado en tu cuenta al menos un día de entreno de ese Programa.

Esta garantía es voluntaria y aplica en todos los países. No reduce ningún derecho de desistimiento ni garantía legal que tengas según la ley de tu país de residencia (ver sección 8).

3. Cómo pedir un reembolso

1. Escribe a [email protected] con el asunto «Solicitud de reembolso», el correo de tu cuenta de Workaut y el número de pedido de tu recibo de Paddle. También puedes pedirlo directamente a Paddle en paddle.net con tu recibo.
2. Confirmamos tu solicitud en un plazo de 2 días hábiles y comprobamos si el Programa se ha empezado.
3. Los reembolsos aprobados los emite Paddle al método de pago original. El dinero suele aparecer en 5–10 días hábiles, según tu banco o emisor de la tarjeta.
4. Una vez emitido el reembolso, el Programa se retira de tu cuenta de Workaut. Tu historial de entrenos no se ve afectado.

4. Después de 14 días o con el Programa empezado

Las solicitudes hechas después de 14 días, o sobre un Programa ya empezado, se revisan caso por caso. Miramos las circunstancias con justicia: por ejemplo, si compraste el Programa equivocado por error y registraste una sola sesión, normalmente te reembolsamos igual. Escríbenos y cuéntanos qué pasó.

5. Programas defectuosos, inaccesibles o mal descritos

Si un Programa no funciona, no se puede abrir en la app o es sustancialmente distinto de su descripción en la tienda, tienes derecho a una corrección o al reembolso completo sin importar los 14 días. Avísanos a [email protected]; primero intentaremos arreglarlo y, si no podemos en un plazo razonable, te devolveremos el importe íntegro.

Los cobros duplicados o las compras dobles accidentales del mismo Programa se reembolsan siempre por completo.

6. Compras en la app de iOS

Los Programas y las suscripciones Premium comprados dentro de la app de iOS los vende Apple. Apple decide los reembolsos según sus propias políticas y Workaut no puede emitirlos. Pídelo en reportaproblem.apple.com o desde el recibo que Apple te envió por correo. Las suscripciones Premium se pueden cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu ID de Apple; cancelar detiene las renovaciones futuras pero no reembolsa el periodo en curso.

7. Contracargos

Por favor, escríbenos antes de disputar un cargo con tu banco o emisor de la tarjeta. Un reembolso con nosotros es más rápido, y un contracargo abierto puede suspender la compra en tu cuenta mientras Paddle lo revisa. Respondemos todos los mensajes.

8. Tus derechos legales

Nada en esta política limita los derechos que tienes como consumidor según la ley de tu país de residencia, incluidos, cuando apliquen, el derecho de desistimiento sobre contenido digital y las garantías legales de conformidad. Donde la ley te dé más que esta política, prevalece la ley.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página en el momento de tu compra; los cambios no afectan a compras ya realizadas.

10. Contacto

Workaut · [email protected] · Centro de ayuda
Soporte de compras de Paddle: paddle.net